Per la soluzione On Site (o stand-alone), sono proposte due piattaforme Comsy distinte, in relazione alle funzionalità che il contact center può espletare.

Tuttavia tale suddivisione non è vincolante ed è possibile comporre la soluzione desiderata con i diversi moduli che l'organizzazione cliente reputa necessari all'espletamento dei servizi.

Comsy Contact Center ENTERPRISE: è la piattaforma ideale per le aziende che fanno del contact center lo strumento privilegiato per la comunicazione. Si hanno a disposizione sia le funzionalità di inbound (anche di servizi automatici) che quelle di outbound (power e preview dialing). Rispetto alla versione precedente, il sistema è licenziato anche in relazione al numero di postazioni operatore.

Comsy Contact Center BUSINESS: è il contact center più completo, proposto quando il sistema diviene mission critical, il numero di postazione diventa molto elevato e si vogliono avere tutti i canali possibili per il contatto con l’utenza (email, fax, SMS e telefono). In questo caso si sfrutta la ridondanza dei server per la gestione del fault tollerance e del load balancing. In questa soluzione è proposto anche il motore di outbound predictive per la gestione dei servizi di outbound.

A tutte le soluzioni è possibile affiancare la tecnologia TTS (Text To Speech) basata sui motori di Loquendo. Alle soluzioni Enterprise e Business, è possibile integrare la piattaforma CATI WebQuest, quella di outbound telefonico automatico (senza operatori) e il Trouble Ticketing.

(● Presente) (○ Opzionale)

 Richiedi ulteriori informazioni tecniche o commerciali.