Soluzioni innovative per la comunicazione La tecnologia VoIP di Comsy IPX permette di trasferire completamente la gestione dei propri contatti sulla rete LAN aziendale. Il software sviluppato con la tecnologia Comsy gestirà il flusso voce e dati del centralino convergendo tutte le informazioni su un unico canale.
Sarà possibile utilizzare un telefono hardware di tipo VoIP, oppure un SoftPhone installato direttamente sul proprio PC. Grazie all’utilizzo di protocolli standard riconosciuti a livello mondiale, la tecnologia Comsy IPX rende possibile l’integrazione con la vecchia infrastruttura pre-esistente e la compatibilità con qualsiasi tipo di componente hardware o software, massimizzando il valore dell’investimento nel tempo e svincolando dall’obbligo di utilizzo di componenti non universalmente compatibili.
Comunicare con efficienza Comsy IPX permette di comunicare con chiunque utilizzando il canale più adeguato. La connettività VoIP fornita da Labitech, inoltre, permette di usufruire di tariffe agevolate verso la normale linea PSTN e di telefonare gratuitamente verso le altre sedi della Vostra azienda che abbiano installato un centralino VoIP Comsy IPX. Questo è reso possibile grazie a internet. Il nostro centralino VoIP, oltre a utilizzare la connessione internet per comunicare, si integra anche alle normali linee telefoniche.
Grazie a Comsy IPX, sarà possibile, quindi, non solo chiamare gratuitamente una sede distaccata, ma anche azzerare di fatto tutti i costi derivanti dal traffico telefonico di urbane e interurbane ed effettuare chiamate internazionali a costi irrisori. Funzionalità principali di Comsy IPXComsy IPX, oltre ai plus derivanti dalla tecnologia VoIP, è in grado di fornire tutte le funzioni dei centralini tradizionali: Interni telefonici Risponditore vocale Impostazione oraria per l’accettazione delle chiamate Trasferimento delle chiamate ad altri interni Riconoscimento del numero chiamante Caselle vocali Segreteria telefonica Dettagli sulle chiamate effettuate e ricevute
Comsy IPX permette di accedere a innumerevoli altre funzioni, essendo gestito da un software configurabile in base alle esigenze.
Oltre alla possibilità di aggiungere e configurare interni telefonici a proprio piacimento, sarà possibile attivare numerose funzioni opzionali: dalla normale gestione delle chiamate, alla più complessa integrazione voce, dati, fax, mail e sms, fino ad arrivare alla gestione informatizzata dei contatti. Caratteristiche del sistemaIl sistema presenta un’architettura multi-tier che ne determina le seguenti caratteristiche: LAN autonoma Auto - Consistente Auto - Installante Standalone Multicanale Web Based Personalizzabile
Tutti i limiti imposti da un’infrastruttura di tipo tradizionale, che si basa esclusivamente su componenti hardware, sono superati, ottenendo la totale scalabilità e delocalizzazione del sistema. Scegliere le soluzioni Labitech coincide con lo scegliere Soluzioni Innovative, al passo con i tempi, in grado di soddisfare le specifiche esigenze di ogni realtà. I plus di Comsy IPX Tra gli innumerevoli vantaggi di una soluzione di centralino Comsy sottolineiamo le seguenti: Gestione rubrica Risponditore automatico multilivello Funzioni di reporting e CRM Identificazione “in” e “out calls” Audio e video conferenza Parcheggio della chiamata SMS fra interni Gestione permessi chiamata Casella vocale personale con notifica e-mail o sms Least Cost Routing (selezione del gestore più conveniente in base alla destinazione) Identificazione e gestione Fax Messaggi di benvenuto e musiche di attesa personalizzabili Pick Up (rispondere a una chiamata arrivata a un altro interno) Gestione code Effettuare più chiamate contemporaneamente Gestione documenti in formato digitale (es. cartelle cliniche digitali, documenti tributari) Visualizzazione scheda cliente al momento della chiamata ossibilità di attivare più numeri geografici Accensione PC da remoto Gestione gruppi di squillo Sistema integrabile con software gestionali e DB
Un vantaggio esclusivo in più: I SERVIZI COMSY IPXComsy IPX racchiude in sé molto di più di un comune centralino VoIP. La possibilità di instaurare una connessione VPN dedicata con Labitech, offre una serie di servizi in soluzione Hosted grazie al collegamento alla nostra Server Farm.
Ciò renderà possibile accedere al servizio Routing VoIP MultiSede, un network in cui le aziende possono comunicare gratuitamente tra di loro sfruttando la tecnologia VoIP. Anche l’assistenza è offerta con la medesima soluzione: in caso di necessità i nostri tecnici potranno intervenire in tempo reale all’interno del sistema e della rete del centralino, individuando il problema e risolvendolo, direttamente dalla nostra sede. Sarà possibile quindi ottenere aggiornamenti continui, mantenendo sempre elevato il valore dell’investimento. Il collegamento VPN messo a disposizione da Labitech permetterà di accedere ai vantaggi tariffari forniti dalla connettività VoIP: telefonate internazionali al costo di un’urbana e tariffe agevolate verso telefonia mobile. Tra i servizi offerti in Hosted si evidenziano i seguenti: Segreteria Call Center Servizi di Help Desk Sistemi di registrazione conversazioni telefoniche Segreterie virtuali Telemarketing automatici Telemarketing con operatori Inserimento in Routing VoIP MultiSede Assistenza Sistemi CATI Sondaggi on line e telefonici SMS plus
ROUTING VoIP MULTISEDEÈ il network grazie a cui ogni azienda o ente potrà contattare gratuitamente i propri clienti, i propri fornitori e le proprie sedi dislocate geograficamente.
Grazie al Voice Over IP, infatti, è possibile comunicare, sfruttando il web, con altri utenti che utilizzano la medesima tecnologia. È possibile gestire voce, dati, fax, sms tramite un unico strumento, un unico canale.
In questo modo i costi relativi alla comunicazione si riducono drasticamente, conferendo all’investimento un ROI elevato e impattando sul bilancio finale in modo determinante in termini di costi. |
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