La tecnologia Comsy, unita alla passione nel trovare soluzioni in grado di portare la tecnologia al servizio di tutti e in tutte le situazioni, hanno consentito di progettare la centrale operativa per le squadre di pronto intervento formate per lo più da volontari.
Sistemi ridondati, con garanzie di continuità e con elevate prestazioni, progettati per rispondere alle esigenze di rapidità nelle formazioni delle squadre di soccorso. La semplicità e l'immediatezza operativa, devono essere una delle caratteristiche dominanti del sistema, in modo tale che chiunque si trovasse in centrale possa, con poche operazioni intuitive, effettuare le procedure previste nelle situazioni di emergenza.


Il caso preso in esame che ha portato alla progettazione del software di gestione delle squadre di soccorso di volontari, ha preso avvio dalla concreta situazione delle centrali operative dei Vigili del Fuoco volontari. Questi contesti sono caratterizzate dalle seguenti condizioni:

• turni di volontari settimanali o pluri-settimanali diurni/notturni

• necessità di reperire i volontari nel minor tempo possibile, eventualmente su dispositivi differenti (cellulare, telefono fisso, telefono ufficio...)

• gestione nelle logiche di formazione della squadra secondo le normative in vigore (reperimento di un caposquadra, di un autista e di un certo numero di volontari per la formazione delle squadre in relazione al tipo di emergenza)

La gestione delle chiamate telefoniche in relazione ai vincoli precedenti, è automatica e l'operatore umano ha solamente il compito di dare avvio alla procedura della formazione squadre tramite il pannello touch screen della sala operativa. L'operatore potrà verificare in maniera visiva il formarsi della squadra in base alle adesioni fornite dai volontari in risposta alla chiamate automatica della centrale. Tale risposta potrà essere fornita da parte del volontario, al momento dell'arrivo della chiamata automatica, premendo un determinato tasto del telefono per confermare la propria disponibilità alla presenza della squadra di intervento o di un altro tasto in caso contrario in caso di impossibilità.

Il pannello operativo touch screen, oltre alla formazione della squadre, consente di operare con altre funzionalità importanti per consentire ripidità nella gestione della normale operatività necessaria a una centrale di questo tipo:

• speed dial su numeri importanti

• possibilità di riascoltare le comunicazioni di emergenza pervenute per verificare determinati dettagli

• invio di SMS a liste di numeri di cellulare

• storicizzazione delle operazioni di formazione squadre e gestione report interventi

• possibilità di gestire più rubriche