Labitech nasce nell’Ottobre del 2003 dal desiderio dei quattro soci fondatori di realizzare un Laboratorio di Information e Communication Technologies.

L’offerta di Labitech si fonda su COMSY, un progetto realizzato dalla competenza e dalla passione per le ICT dei nostri sviluppatori, e rappresenta la tecnologia che sta alla base di tutte le applicazioni dedicate alla comunicazione su IP: dal Contact Center al Voice Over IP, per arrivare alla piattaforma multicanale.

Labitech si occupa di consulenza e servizi ICT nel settore del B2B, offre soluzioni mirate e personalizzate, innovative e tecnologicamente avanzate, oltre a fornire un supporto e la consulenza per una completa integrazione degli applicativi di comunicazione con le business-logic delle aziende clienti.

I nostri sistemi garantiscono efficienza ed efficacia: Labitech utilizza tecnologie caratterizzate da standard globalmente riconosciuti (es. protocollo SIP, H.323), che non vincolano il loro utilizzo a componenti hardware dedicate il cui aggiornamento risulterebbe vincolato a particolari tipologie o marche di componenti. Ciò consente di ridurre sensibilmente il valore dell’investimento, evitando, in caso di modifiche dimensionali o strategiche, un reinvestimento ex novo.

Il servizio e le soluzioni offerte da Labitech riducono drasticamente il Total Cost Ownership, permettendo, in funzione di un investimento iniziale, di poter in qualunque momento apportare un adeguamento strategico/organizzativo, senza il bisogno di un nuovo investimento in infrastruttura, ma semplicemente potendo aggiornare o ampliare quelle già presenti.

Labitech sfrutta inoltre ambienti di tipo Windows e di tipo Linux per le proprie applicazioni, questo permette di offrire servizi meno onerosi e caratterizzati da grande flessibilità.

Personalizzazione dell’offerta studiata su misura, basata esclusivamente sulle reali e specifiche esigenze del cliente, possibilità di costante aggiornamento, miglioramento, modifica e ampliamento degli applicativi in funzione di una crescita strutturale, legata alla propria Business-Logic o ai propri obiettivi, sono il valore aggiunto che Labitech garantisce.

Labitech non offre solo un servizio o un prodotto, bensì soluzioni su misura, attuali ma soprattutto rivolte al futuro. Si propone come partner delle proprie aziende clienti, con le quali studia e implementa soluzioni per la crescita del loro business, in un mercato in cui l’informazione risulta essere il primo elemento su cui basare la diversificazione e la differenziazione del prodotto/servizio offerto. Ciò permette di conoscere a pieno le esigenze del mercato, fino a raggiungere un livello di specificazione sul singolo cliente, si potranno così attuare strategie di direct marketing e strategie comunicative one to one e di sapere esattamente cosa offrire, a chi offrire e come, massimizzando la customer satisfaction, nonché il valore aggiunto dell’offerta e quindi il vantaggio competitivo.

L’utilizzo e la gestione strutturata dei contatti riveste un ruolo determinante per il raggiungimento di questo scopo, permettendo a chi ne ha intuito l’importanza strategica, di sfruttarne a pieno il potenziale e ottenere il massimo in termini di vantaggi competitivi, qualità dell’offerta e Customer Satisfaction.

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